إجابات على جميع أسئلتك حول رحلاتنا وخدماتنا
يتم تأكيد الحجز بعد استلام الدفعة المقدمة (عادة 30% من إجمالي السعر). ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع جميع التفاصيل.
يجب دفع المبلغ المتبقي قبل 14 يوماً على الأقل من تاريخ السفر. في حالة عدم الدفع في الموعد المحدد، قد يتم إلغاء الحجز.
يمكن تعديل تفاصيل الرحلة قبل 7 أيام من السفر. قد تطبق رسوم تعديل حسب التغييرات المطلوبة.
في حالة الإلغاء قبل 30 يوماً أو أكثر من تاريخ السفر، سيتم استرداد 90% من المبلغ المدفوع (بعد خصم رسوم الإدارة).
في حالة الإلغاء قبل 14-30 يوماً من تاريخ السفر، سيتم استرداد 70% من المبلغ المدفوع.
في حالة الإلغاء قبل 7-14 يوماً من تاريخ السفر، سيتم استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
في حالة الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من تاريخ السفر، لا يمكن استرداد المبلغ. قد يتم استرداد جزء من المبلغ في حالات خاصة (مرض، حالة طوارئ).
ملاحظة: جميع طلبات الإلغاء يجب أن تكون كتابية عبر البريد الإلكتروني. قد تختلف سياسة الإلغاء حسب نوع الرحلة والوجهة. يرجى مراجعة شروط الحجز المحددة لرحلتك.
فريقنا جاهز للإجابة على جميع استفساراتك